Política de reembolso

Políticas de Reembolso

En Grupo Ingenia TS Especialistas, valoramos la satisfacción de nuestros alumnos y buscamos ofrecer programas de alta calidad. No obstante, debido a la naturaleza digital de nuestros productos y los costos operativos asociados, aplican las siguientes condiciones para solicitudes de reembolso:

1. Plazo de solicitud

Contamos con una política de reembolso de 7 días naturales, contados a partir de la fecha de compra o activación del curso. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia.

2. Condiciones de elegibilidad

El reembolso aplicará únicamente si:

  • El curso no ha sido iniciado o el alumno no ha accedido al contenido completo.

  • La compra no pertenece a paquetes, promociones, descuentos o preventas.

  • El curso fue adquirido directamente en nuestra plataforma oficial y se cuenta con el comprobante de pago correspondiente.

3. Exclusiones

No aplican reembolsos en los siguientes casos:

  • Paquetes o combos de cursos (independientemente del número de módulos o certificaciones incluidas).

  • Pagos en parcialidades o suscripciones: debido a los costos operativos, administrativos y comisiones de las plataformas de pago, no se emitirán reembolsos totales ni parciales una vez realizado el primer pago.

  • Promociones, descuentos o campañas especiales, incluyendo inscripciones con precios reducidos, códigos promocionales o convenios institucionales.

  • Cuando el alumno haya descargado materiales, constancias o realizado actividades evaluables.

4. Procedimiento para solicitar un reembolso

Si cumples con los criterios anteriores, deberás enviar una solicitud escrita al correo admin@ingeniats.com dentro del periodo de 7 días, incluyendo:

  • Nombre completo del alumno

  • Correo electrónico de registro

  • Nombre del curso adquirido

  • Motivo de la solicitud

  • Comprobante de pago

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles con el resultado. En caso de proceder, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado originalmente, descontando las comisiones aplicables.

5. Consideraciones adicionales

  • Los reembolsos parciales o prorrateados no son aplicables bajo ninguna circunstancia.

  • Grupo Ingenia se reserva el derecho de rechazar solicitudes fraudulentas o reiteradas.

  • Al completar el proceso de compra, el alumno acepta expresamente esta política y las condiciones de servicio publicadas en nuestra página web.