Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: octubre 2025

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o realizar una compra en Grupo Ingenia TS Especialistas (en adelante “Grupo Ingenia”, “nosotros” o “la plataforma”), aceptas expresamente los presentes Términos del Servicio y las Políticas complementarias (Política de Reembolsos, Política de Cancelación, Política de Privacidad, entre otras).
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios ni realizar compras en nuestras plataformas.

2. Naturaleza de los servicios

Grupo Ingenia ofrece cursos, programas de formación, talleres, webinars y certificaciones en formato en línea, semipresencial o presencial, destinados al desarrollo profesional técnico.
El acceso a los cursos se realiza mediante una plataforma virtual de aprendizaje y puede incluir materiales descargables, sesiones grabadas, actividades, evaluaciones y constancias digitales.

3. Registro y cuentas de usuario

Para acceder a nuestros cursos, el alumno debe crear una cuenta con información verídica y actualizada.
El usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.

  • No compartir su acceso con terceros.

  • Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a admin@ingeniats.com

Grupo Ingenia se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan los términos establecidos o detecten actividad fraudulenta.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en nuestras plataformas, incluyendo videos, documentos, imágenes, guías, presentaciones, evaluaciones, software, logotipos y material gráfico, es propiedad exclusiva de Grupo Ingenia TS Especialistas o cuenta con licencias debidamente autorizadas.

Queda estrictamente prohibido:

  • Reproducir, distribuir o compartir materiales con terceros sin autorización.

  • Vender, sublicenciar o utilizar los contenidos con fines comerciales no autorizados.

  • Grabar, copiar o difundir clases, evaluaciones o recursos educativos sin consentimiento previo por escrito.

El incumplimiento podrá derivar en suspensión inmediata de acceso y acciones legales correspondientes.

5. Pagos, precios y facturación

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen los impuestos aplicables.
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras de terceros (como Mercado Pago, Stripe o Shopify), sujetas a sus propios términos y comisiones.
El usuario es responsable de verificar la información antes de completar la compra.

En caso de requerir factura fiscal, deberá solicitarla dentro de los primeros 5 días naturales posteriores al pago, enviando sus datos a admin@ingeniats.com

6. Políticas de reembolso y cancelación

Las solicitudes de reembolso o cancelación se regirán conforme a las políticas vigentes publicadas en nuestra página oficial.
En resumen:

  • Se otorgan reembolsos únicamente dentro de los 7 días posteriores a la compra, cumpliendo con los requisitos establecidos.

  • No aplican reembolsos ni cancelaciones para paquetes, promociones o planes en parcialidades.
    Consulta las políticas completas en nuestras secciones:
    Política de Reembolsos y Política de Cancelación de Opciones de Compra.

7. Uso adecuado de la plataforma

El alumno se compromete a utilizar la plataforma de forma ética, respetuosa y conforme a las leyes aplicables.
Está prohibido:

  • Usar lenguaje ofensivo o acosar a otros usuarios.

  • Intentar acceder sin autorización a recursos restringidos.

  • Manipular o alterar los sistemas de evaluación.
    El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cancelación del acceso sin derecho a reembolso.

8. Limitación de responsabilidad

Grupo Ingenia no se hace responsable por:

  • Fallas temporales en el acceso a la plataforma por causas técnicas o de fuerza mayor.

  • Resultados o expectativas académicas individuales.

  • Daños derivados del uso inadecuado del material proporcionado.

El usuario acepta que el servicio se ofrece “tal cual”, sin garantías adicionales fuera de las expresamente mencionadas.

9. Modificaciones a los términos

Grupo Ingenia podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento, notificando los cambios mediante su sitio web o correo electrónico registrado.
El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos términos, puedes escribirnos a:
admin@ingeniats.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora CDMX)